アルファードのキズつけられました・グノーシスgr203・そろそろきれていいですか・責任逃れし過ぎ！・我慢の限界に関するカスタム事例

前回の投稿から約1月半。。。
ゴールデンウィーク明けに連絡が来て5月末にならないとリペア委託するとこの予約が取れるか分からないから5月末までには連絡すると言われ5月31日昼過ぎまで待ったが連絡は来ず…
痺れを切らしこちらから電話するとちょうど電話しようとしてたと言われそろそろ予約取れそうなのでその期間の貸し出すホイールとかもあるから店舗に来て欲しいと言われ尚且つ勤務店舗が他営業所に移ったからそちらに来て欲しいと言われ一度は承諾し4日に移動先の店舗でと約束をしましたが、よくよく考えたら片道距離、時間2倍の50分！流石にバカくさくなり翌日、そちらはやはり遠すぎるので実際作業した店舗で対応してもらいたいと電話で伝え、貸し出そうとしてたホイール、リペアショップが移動した店舗近くのためどうしてもお願いできないかと言われたが勿論NO！
以前の店舗に確認の上折り返すといわれたが折り返しが来ず、4日に約束していたため不安になり3日に電話したが無視、4日に電話したが無視、流石に穏便に済ませようかとしていましたが我慢の限界で担当者ではなくコールセンターへ電話し、担当者ではいい加減で話にならないのでと伝えこれまでの経緯を軽く話これからは私が引き継ぎますと言われそもそもそちらのミスだし貸し出しホイールもいらないしわざわざ行くの面倒臭いから引き取りにこいと伝え7日の夕方に約束を取り付けましたがこちらの仕事の都合で合わなくなりやはりこちらで作業した店舗に金曜日まで持っていくと伝え月曜、ホイールを外し洗って準備だけしとこうと思い外した矢先、裏のリムの側面４本とも全てがちゃがちゃ傷がつけられていてそのうち2本深くえぐらればりが立っている傷があり衝撃を受け即電話！担当者不在のため後日折り返すと言われ後日電話をもらって伝え、予定通りもってきていただけるか、または一本だったのが4本となったから引き取りに伺うかと言われてとりあえず引き取り予定合わすの難しいからこちらから金曜までもっていくと伝え火曜日なんとか都合がついたのでもって行き、担当者がいたのでそのまま見てもらい以前の担当者にも伝えたが購入後初めての組み替えだしこの傷は普通に使用しているだけでは付かない傷ですよね？と確認してもらったら間違いなく組み替え時についた傷としか言えないし本来はあり得ないですがこちらの作業員が下手くそだったしかし言いようがないので全てリペアさせていただきます！といわれ4日後の今日電話があり何を言っているのか理解できずとりあえず写真で確認していただきたいのでアドレス教えてくださいと言われ教え、きたメール、写メがこれです。
俺のことを疑いたくはないのですが保険屋とリペアショップの見解といわれ最悪7対3、6対3の保険しか降りないかも知れません（ ; ; ）ときょどりながらカミカミでといわれました！
いやいやありえないからそれと伝えたら保険屋とその旨を話したら月曜以降に折り返すといわれました…
長々と愚痴でした🤮
因みに写真と一緒に送られてきたメールの文面はこれです😥

〇〇の〇〇です。
〇〇様

お忙しいところ失礼いたします。

本日お電話差し上げました件の画像を
添付させていただきますので、ご確認お願いします。

0625ファイルのオレンジライン部分とイエローライン部分が
別のウェイト跡（黒い両面テープ跡を剥離するには
オレンジライン部分周辺のウェイト跡周辺の汚れも取れるはず
ですが、ウェイト形に汚れが残っていることから、別のウェイト
跡、当社作業前に少なくとも2回のホイールバランス作業の痕跡）
と判別せざるを得ないという見解です。

0626ファイルは当社貼り付けウェイトと上記比較写真にすぎませんが
添付いたしました。