エスティマの某スタンド・クソ対応・オイル交換・車内にクモの巣😱・札幌に関するカスタム事例

今宵も愚痴投稿😂
またまた長いですよ🤣

某スタンドのため特カード、今は名前違うけど…。
給油するとポイント貯まってガソリン以外の物と交換できるのですが、今まで一度も使ったことなく6000ポイント貯まってて聞いたらオイル交換にも使えるようなので、ちょうどオイル交換の時期でいつもは自分でやるけどポイント使えるなら…と
いつも行くとこはなんか混んでること多いので、髪切りに行ったついでにそっちに近い同スタンドへ

🙋　今オイル交換できますか⁉️
👤　できますよ～
🙋　ポイントって使えるんですよね～
👤　使えます
🙋　じゃあ、お願いします❗

👤　作業終わりました～。お支払お願いします。
🙋　ポイント全部使ってください。

カードをレジに持って行って少しすると、

👤　残高ないので支払いできません。
🙋　は⁉️6000位ポイントあるしょ❗
👤　使うポイント分の現金残高がないとポイントつかえないです。
🙋　は⁉️最初にポイント使えるのか聞いたよね⁉️その上で使えるって言ったよね⁉️残高ないとポイント使えないなんて知らないし、聞いてないし、書いてないけど❗
👤　知ってると思ってました。
他の人は先に言ってくれてチャージしてポイント使ってから、ガソリン入れてる　　と…

こいつホント使えねぇ…😒
だから最初に聞いてんじゃね～か💢
名札見たら店長って書いてあって店長でこれか…😰
最近はペイペイとかクレジットカード使うこと多いから、現金ほとんど持ち歩いておらず。

🙋　現金持って来てないけど。
👤　おろしてきていただくか、後日でもいいんで持って来てください。

髪切りに行ったついでに行った所なので、わざわざまた来るのも面倒だったので結局ポイントは使わず、クレジットカードで支払い。

帰る途中、現金入ってないとポイント使えないってのが、どうも納得できず。
本社のある旭川のお客様相談室へTEL

🙋　カードに現金入ってないとポイントって使えないの⁉️
👩　少し確認します。
男の人に代わったので、同じ質問。
👨　ポイントだけで使えます。
🙋　⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️
さっきの状況説明
👨　ちょっと店舗とも確認とって折り返します。

少しして札幌の店舗管轄してるだかと言う人から、折り返しあり。

👲　今回はご迷惑お掛けしました。ポイントなんですが、現金入ってないと使えないんです。
🙋　は⁉️さっき使えるって言われたけど‼️
👲　多分わからなかったんだと思います…

そんな訳あるか～いっ❗
もう笑っちゃいましたわ…😒

👲　私もポイントだけ使えないのは不便だと思ってるんです。他のお客様からも言われたことあるので…
店舗で対応した者にも確認したが説明不足だったと反省しております…。

　🙋　ポイント使えるって言って作業終わってから残金入ってないと使えないって、3000円しかかからないとか言って飲みに行ったら会計が何万もかかるボッタクリの飲み屋と一緒じゃん‼️

👲　すいません…
どうにか他の方法ないか考えてまた連絡します。

何度かやり取りして、クレジットカードのマイナス処理で店舗に来てください。とか今回はポイントカードにスタンド側でお金入れてポイント処理して、次回チャージするまでポイントカード預かるとか言われたけど、それもまたその店舗まで行かなきゃいけないので却下。その間にどっか行くかもしれないので。
等々やり取りし、てもう段々疲れるし面倒になり結局は、カードのマイナス処理は行くことにして、次回チャージはカードを取りに来い。で、現金も渡してチャージしたら自宅まで持って来るで手を打つ🙍

で、クレジットカードの処理の為に店舗に向かう。

👤　すいませんでした。マイナス処理するのでカード預かります。

マイナス処理

👤　ポイントカード取りに行くので住所書いてください。

🙋　カキカキφ(．．)

👤　情報とるのでポイントカード貸してください。
🙋　なんの情報⁉️
👤　カード番号とか。
🙋　カード番号なら👲が知ってるよ。
👤　👲からコピーとるように言われてるので。

カードは車に積んだままだからいいけど、持ってきてなんて言われてないし、持ってきてなかったらどうするつもりだったんだろ。
ってか、コイツはホント一言二言足りない😒
もう不信感しかないのに情報とるって言われたら疑ってかかるんだけど😔

で、とりあえず終了。
疲れました…😅
こんなんなら、自分でやれば良かった…

これって流行りのカスハラにあたるのかしら🤔🤔
あっ、もちろん声も荒げてないし、暴言も吐いてませんよ✨
不当な要求もしてませんし☺️

で、全く関係ないけど、こないだ会社行くのに車乗ったらこんなとこにクモの巣🕸️張られてました😱😱😱