アルテッツァのトラブル記録・経過メモ・ミッションケース破損保証までの道のりに関するカスタム事例

現在進行中の、ミッションケースを損傷させられた某量販店とのやり取りの流れの記録を…
だいぶ長いです、スミマセン

昨年くらいからオイル漏れがあり色々対応してました。
今年頭くらいにエンジンオイルプレッシャーセンサーを交換しエンジンからの洩れが完治。
にも関わらず自宅駐車場のオイル汚れが徐々に拡大(-_-;)
ミッション側にオイル垂れが有るのを見つけ様子見してましたが、どうにも気持ち悪くＧＷに再度確認していた所、まさかのドレーンボルトからの洩れを確認。
下記写真

とりあえずメタルガスケットがやられてる？と交換をしたら訳の分からない状態のメタルガスケットを目撃するハメに。

交換して小一時間様子見して、某量販店に状況説明に。
とりあえず様子見しますと話をして、翌日確認したら、やはり洩れは止まらず。
急遽アストロで道具を揃えてオイル全抜きし、シール材での応急処置を実施。
その際、前記写真の損傷状態を見て唖然としました。
ここ10年以上ずっとミッションオイル交換はこちらでお願いしていました。が、
昨年6月に作業お願いした際にもオイル入れ間違えされ、さらに入れ直して貰ったものの、規定量2Lに対し3L近く入れられてたりと、極めつけにミッションケース損傷です。
これで二度と車触らせるかと思いました。
こんなキズ付けて何も言わない何て、悪意というか、殺意を感じます。

再度写真と共に量販店に伺い話を。
店長さんはお休みとの事でピット長さんに対応して頂き、ＧＷ明けに店長さんが出てきますので相談して連絡しますとの事。
こちらの要望としては漏れのない状態にして頂きたい。
作業は量販店さんには預けたくないのでこちらで探します。
等を伝えた所、「お客様の要望に沿った対応をしていきますといわれました。」

連休明けにピット長さんから連絡があり、持ち込み場所が決まったら連絡下さいとの事。
近場の新○工業さん(車検などで預けている)に相談したら、あまり良い回答で無かった為、量販店さんに連絡。
別のお店探しますと伝え了承を得て、会社やアルテッツァ等の知り合いのみなさんに伺い、長久手の有名店さんを候補に。
量販店に連絡した際にピット長から、色々調べたらお客様のご対応で致命的な破損は起きていませんので、ミッションケースが部品で出ますので交換をご提案しますというような事を言われました。
最初要望としてはケースだけ出るとは思ってなかった事もあり、中途半端にミッション開けるくらいなら、交換をと伝えてたんですがねぇ、ちょっと…と思いながらその方向に。

その週末5/13に長久手のお店に伺い見積もりをお願い。
その日すぐに作成してメールで送付して頂けたようでした。
ようでした、というのはauメールでは上手く届かず、翌週の20日にお電話頂きGメールに再送してもらいました。

5/22に量販店さんに、お願いするお店と見積もりの金額を伝えると、見積書を持ってきてくれと…え？持って来いと？
休みをたまたま取ってたので、じゃあ行きますと、持っていきましたが。
そしたら提携している別のお店で作業するのはどうですか？と言われるは、今そのお店で見積書出してもらってるので妥当性確認させて頂きます(まぁコレはわかりますが)、一週間くらいかかります、といわれ。←え？見積書取って精査にそんなに掛かる？
さらには、最近こちらでエンジンオイル交換した車が不調になり、お客さんがディーラー持ち込んだらエンジン載せ替えで150万の見積書持ってこられ、提携工場で見てもらったら10万で済みましただの事例をあげられました。
(そもそもオイル交換したくらいで10万も修理に必要な状況って何？)

で、一週間待って連絡無く、お店閉店近くまで待って、こちらから電話したら、「丁度連絡する所でした。」そして更に追い打ち。
「色々調べたらうちの店舗でも作業出来そうなんですがどうでしょう？」
何言われたか理解するのに一瞬考えましたが、最初からそちらに預けたくないと伝えてましたので、即拒否させて頂きましたし、思わず本社に電話したのが良いですかと言ってしまいました。
そしたら店長に相談して店長から連絡して貰いますと…
ちなみに、その日まで一度も店長さんからは何も有りませんでした。

一旦切りますm(__)m