ステップワゴンのスマホの修理・誠意って大切ですよねに関するカスタム事例

iPhoneXSで撮影。

今日は半年前に購入した「見守りスマホ」の故障で白犬お父さんに行きましたがっ！！
あまりにも酷い対応に、何年かぶりに怒りました！

半年で故障です。大変ご不満！なんですが、機械ですから、それは仕方がない事です。

入店してカウンターに着く前に住所や名前以外にも携帯とは全く関係無い項目満載の問診票？を書かされます。
まあ、これはいつものこと。
書き終わったら、カウンターに・・ではなく故障機を持ち去り状態を見てくれました。
効率的でよろしい(^^)。しかし・・・

カウンターに座って署名させられたのが分解承諾書的なもの。
目の前には既に裏蓋を外された故障機。
まあ、いいでしょ！順番逆だけど。

店員「お使いの方はお年を取られた方ですか？」
私「はい。そうです」
店員「いくつですか？」

年、関係ありますかねぇ？
外観にあたり傷もない綺麗な状態での故障。
それでも年齢はだいたいで答えました。

店員「いくらまでだったら修理しますか？メーカー保証で0円だと思いますけど」
ちょっとイラッとしました。

まずは「ご不便をお掛けして申し訳ありません。安心保障にも入って頂いてますし、メーカー保障で直ると思いますが」
ぐらい言えよなぁ。

そうなんです！
ここまで一切謝りも無く、こちらの心象に一切関係ない態度なんです。

昨日(今日？)こんな時間まで仕事してたから？
顔では笑ってますが、心はブチブチです。

「あなた、半年で故障したんですよ？それなのにタンパクだよねー(^^)」
と笑いながら言ったら
店員「すみません。で、こちらにサインを。これで終わりです」
・・・「で、」ってなに？(^◇^;)

それでも、この不快な時間もやっと終わったと思ったら・・・
店員「入店の時に書いて頂いたモノの中で、電気会社の契約者が。同居者にマルが付いてますが、間違っててはいけないので。お父様とか、お母様とかですか？」

限界突破・・・

「おまえさぁ！携帯の故障に電機の契約は関係ないよね？関係ないのに人のプライバシーに触る事を聞いてんだよ。「もしよろしければ教えて頂けませんか？」とかないの？」
店員「すみません」
「半年で故障して当たり前の商品を扱ってるのか？違うだろ？何故最初に「ご不便をお掛けして」って言えないの？」

やっちゃった(^◇^;)

でもね。誠意を持って
「ご不便をお掛けして申し訳ありません」
と言われれば
「いやいや、機械だからね。こればかりは仕方ないよ。ハズレ引いちゃったのかなぁ笑」
って展開だったと思うんだけどなぁ。