プリウスのSAB長岡・最低のクレーム対応・アイアンバスター6に関するカスタム事例

ただの愚痴です。

アイアンバスター5が無くなるな～
アイアンバスター6買わないとだな～
と考えていると、嫁が買い物に行くと言うので、私は子供の面倒を見る事に。
クーポンがあったので、嫁に出かけたついでにアイアンバスターを買ってきてとお願いしました。
何を(写真で説明)、いくらで、どこで、どうやって購入するのか事細かに説明しました。

嫁にクーポンとクレカを渡して数時間後…
カード決済の通知がメールで来ました。
1691円の決済額かと思いきや、定価の1991円💦
レシートを確認すると1991円だと嫁が言うので、店にTEL‼️
(嫁よ、買い物後はレシート確認しようね…)
レジの操作ミスにより値引きを反映させた後に、値引きをキャンセルしてカード決済したようです😔
この時点でありえない…
そして、カード決済なので店に来いと言う。
言い方も上から目線で頭に来ました💢

最終的に、お店の偉い人が差額分の現金と粗品を持って自宅まで来てくれました。
初めからそうしようね…

私はサービス業を経験しているのでクレーム対応はそれなりに経験してきました。
間違えは誰にでもあるので仕方が無いことです。
ですがクレーム対応に間違いはあってはいけません。
起こしてしまった不手際の対応について、全国に店を構える会社としては最低の対応でした。
1人の対応が会社全体にまで及びます。
反省して下さい。
心から…