GRヤリスの自動車保険・保険・車両入れ替え・お文具といっしょ・おぶんぐさんに関するカスタム事例

※画像は使い回しです。

私の前のマイカー、ホンダのライフ。ヤリスが納車されたことで妻のフリードが私の通勤車（実質マイカー）となりました。妻がヤリスで通勤。

で、11月15日に保険の車両入れ替えをオンラインで行いました。

で、いつまで経っても新しい保険証券も来ないし、オンライン上でも車両が変わっていない。

ビッグモーターとかで保険解約とかが殺到して忙しいのかな、と思っていましたが、痺れを切らして今日、保険会社に電話してみました。

保険会社のカスタマーセンターに電話したら、地域の保険会社の代理店より電話させます、とのこと。

地域の保険会社の代理店さんからは…
・オンライン申請時に書類の不足あり
・カーディーラーから連絡いっているはずですよ
→電話やショートメールで何度か連絡取ってましたが、電話に出ないみたいです

電話もショートメールも1回も来てません😊

地域の保険会社さんから、カーディーラーの担当者に今すぐ連絡するように伝える、との事。

カーディーラー担当者
・オンライン申請時に書類の不足あり
・間違えて違う人に電話していました、すみません

『間違えて違う人に電話していました』

ｷﾀｷﾀ( ﾟ∀ﾟ)::ｷﾀｷﾀｰｰｰ!!!

間違えて電話してたら、「すみません、間違えました」と電話を切り、再度正しい番号に電話するよな、と。

私
・間違えて電話したなら掛け直すはずだが
・こちらは着信は1件もない。スマホ見せるから、発信履歴見せて
・つーか、嘘だべ？

カーディーラー担当者
・すみません、嘘でした
・オンライン申請時に書類の不足あり

私
・今すぐ行くわ。店長いるよね？

ヤリスで違うメーカーのカーディーラーへ乗り付け。

お店に到着、今日から初売りかー。

違う営業スタッフさんから真ん中に近い席に案内される。ブチ切れだから、端っこのテーブルで良かったのに。

暫く待たされた後、営業スタッフと店長登場。

待たされている時間、おそらく、地域の保険会社、営業スタッフからヒアリングしていたのかな。

お詫びから始まり。

私
・営業スタッフは、保険会社に虚偽報告をしていた。店長さんにも虚偽報告をしている可能性がある為、店長さんから、事の顛末を話して欲しい

店長
・オンライン申請が○日、書類不備があり書類提出を保険会社から求めらる。□日、地域の保険会社から、営業スタッフに催促。▷日、ディーラー本部より営業スタッフに催促、併せて店長からも催促。×日、地域の保険会社から催促…等

時系列を明らかにしていただき、営業から私に対しても嘘の話をしたと聞いたとのこと。90%合っていたので、違う部分はすり合わせました。

ちなみに、この状態で事故を起こしたとしても、車両入れ替え申請はしてあるので保険は有効となります。ただ、事故連絡の電話時に、車両入れ替え終わっていませんが～、から始まるので不安に不安を重ねることになります。

嘘つくならもう少しまともな嘘にしろや、と本当に言ってしまいました。明日、不足した書類を提出しに、またカーディーラーに行きます。受け取りに来るとか言ってましたが、来て欲しくないし。

店を出る時に、アクアにお乗りなんですね、と店長。

アクアだと…！？

GRアクア🚗³₃

素直に、すみません忘れてました😭と最初から言われれば、じゃ早くやってーで、済んだ話。やけに陽気な口調で下手な嘘をついて、つっこまれたらお通夜状態。

嘘はいけません。

今回の事案は結構ヤバい気がします。店長から販社本部、地域の保険会社には連絡するという約束はとりつけましたが、私からも地域の保険会社にキッチリ連絡はしておきました。

ちなみに、昔、某メーカーディーラーで営業やっていましが、この事案、営業スタッフは無傷では済まないな。

ちなみに、自動車保険には、弁護士特約はつけておいた方がいいですし、車両保険入ってしばらく経っていたら内容の見直し、個人賠償責特約があれば加入をおすすめしておきます。

長々とすみませんでした。