エスティマの納車トラブル・不満爆発・販売店の対応に不満・対応悪すぎ・札幌に関するカスタム事例

実は購入したエスティマ入院しております。

初めて消費者センター、JUに相談電話させてもらって話が進みひとまず落ち着きましたが直るのかどうやら・・・

ことの成り行きとしては
札幌市内の某店にて
オンライン商談で購入したのですが
Fバンパー割れ以外報告受けておりませんでした。
インフルエンザのため父が代理で引き取りにいったところサイドステップのバンパーが外れかけてたり、フロントバンパーとフェンダーのつなぎ目が日々が入っていたり、フォグライトぐらついて下向いてたりと家でお出迎えするといろいろと瑕疵があるのを確認。
年末年始にて写真にて状況を送り
年明けに1度店舗にて修理するとのことで出向くもボンド補強のみで終わり。

正直満足行く状態ではないため
仕方なく消費者センターに連絡。
するとJU加盟店だからそっちに連絡したらことが進むかもとのことでJUに報告。
するとJUの役員に販売店の方がいたそうですぐに折り返しの連絡が来て修理の方向で確認しました。

その後店舗と協議の上先週の月曜より交換修理をするため無期限入院しております。

車を販売する立場だったこともあり
ここまでのレベルと頭で想像していたのが大きく下回りとても残念な1月となっております。

店舗曰く仕入時は4点とのことだったけどこれで4点はお客を舐めてるんかな？

連絡しても無視して「連絡したのに繋がらなかった」とかやばいし、保険の話だけすぐに連絡するのは終わってるので
保留にしてるけどもうこれで終わりよ

冬道を走ってていきなり外れたリアバンパー

ほんとに4点評価？

入庫した際に伝えても取り付けてくれなくて「忘れてました！笑」じゃないのよ

ガムテープ補修あって報告なし

説明なく落ちていたステー(修理入庫時に報告あるもラインで済むよな？わかってんだったら連絡すれよ)