86のトヨペット・不具合だらけに関するカスタム事例

2018年09月23日 16時14分

ittttti38 2024年8月〜 LEXUS IS350 FSPORT 後期 2022年8月〜2024年7月 BMW 420iクーペ Msport F32 LCI▶︎▶︎▶︎車検満期 2020年12月〜2022年5月 LEXUS IS200T FSPORT 前期▶︎▶︎▶︎盗難被害 2017年1月〜2020年10月 TOYOTA86▶︎▶︎▶︎クラッシュ全損気軽にフォローしていただければ幸いです😄

ダッシュボードが浮いていたのでトヨペットに交換作業してもらいましたが、作業しっぱなしの状態で引き渡された😡
お守りは落ちてるし。クリップはハマりきってないし。ETCの両面テープついてない。とかもっといっぱいミスが発覚。
ミスというのか雑と言うのか。
自分が細かすぎるのか？？レベルが低いでしょ。

これからパックの点検とかもしてもらいたくないなー。

やまぺり

元トヨペット整備士、現BMW整備士です。 Dサービススタッフの立場から言わせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。僕が作業を担当させて頂くとしたら、こんな結果には必ずしないと誓えます。 Dサービススタッフに求められる「確実な作業」とは、モノの脱着交換や調整を完璧にするのは当たり前で、尚且つお客様の私物(内装関係だと芳香剤や御守りその他社外品)を完全に元に戻す、いわゆる入庫時の状態にしてお渡しするのが基本です。僕にはこの作業を担当されたサービススタッフ様は、少なからず「どうせ替えたって同じだろ」などの怠慢な考えを抱いたまま作業されたんだと見受けられます。そして営業やサービスアドバイザーとの連携が取れてなく、引き渡し前の最終確認も出来てなかったのではないかと思います。特に内装はお客様が1番目につく場所なので、そういった箇所の作業をこんな結果で終わらせてしまえるなんて、同じ整備士の端くれとして憤りを感じます。ですがDでの作業といっても、少なからず完全な作業が不可能というケースもあります。例えば今回のようなダッシュは新品に替えたとしても経年劣化で必ずまた同じ症状になります。これは素材の問題なのでどうしようもないです。僕がトヨペットの人間だった時も「いや、こんなんメーカーが材質変えるか設計変更して作り直さんと何回替えたって一緒やん」と思ってました。実際僕の86もダッシュが変形してますが、そこは諦めてます。幾ら気になるからといっても直らない(再発する)のは直らないんです。 Dのサービススタッフは1日何台という車を整備し、お客様のご要望にお応えするので「たったの1台」と思う方がいらっしゃるかもしれません。でもお客様にとっては「大切な1台」なので僕は常にその考えを持って、完全に直らないとしても精神誠意最善を尽くす覚悟で作業をさせて頂いてるつもりです。今回担当されたサービススタッフ様に対してどうしても納得いかないのであれば、それはDやトヨタのサービスセンターに言うべきだと思います。長々と失礼しました。

2018年10月16日

いっちー

コメントありがとうございます！私も修理業なので、求められることは同じと思います。私の会社でも、雑な人は多々いるのですが、やはり自分がこの対応されるとイラッとくるものです。ダッシュボードが浮くのはそーゆうもので諦めてはいます。また、違うところで点検だしたので今回はこうゆう雑なことがなければいいですけど。。

2018年10月18日

コウヘイ

私もスバルDに持って行った時に、その交換してもらった部品がしっかりはまっていないのに修理完了で納車されました。しかも、ETCもはずれており、赤色の汚れがつけられていたり、右スピーカーが鳴らな位状態でした。最低でしたね〜。ディーラーは安心だから。という常識はなくなりました。

2018年09月27日

いっちー

最低ですね。普段使えてたものが作業後使えなくなるのは本当に怒りしかないです。。修理完了の時って直したところの説明とか無いんですかね？！たしかに。ディーラーだからは無くなりますね！！

2018年09月29日

クロねこ

その気持ち凄く分かります。僕もDに預けて、戻ってきた時にはボディのどこかに必ず傷が深い線傷がついてます…

2018年09月25日

いっちー

傷は本当にダメですね。でも、傷は難しいですよね。ついてなかったっていう証拠がないので。。。

2018年09月25日

猛獣音速

お客様相談センターで上から圧力かけた方が良いかと思います。

2018年09月24日

猛獣音速

販売店だとその中で喉者過ぎればになりがちですが、多くの人を介し恥が蔓延する上、なんらかのペナルティがあるのかも知れないこの方法は効きますよ。

2018年09月24日

いっちー

コメントありがとうございます。本当に必要かと思いますね。検討してみます。

2018年09月25日

スギ

クレーマーじゃ無いけど、言うべきことは言った方がいいと思います。相手の為にも！気付かせてあげないといつまでも治らないですよ！自分も今日イオンで、商品がどこにか店員に聞いたら、「担当じゃ無いから分かりません」とぬかしたから、「お前イオンの社員だろっ！客からしたら担当なんて関係ないんだよ！」って思わず言ってしまいました。でも、この店員は次から同じ対応はしないと思います。って事で、言った方がいいと思います！

2018年09月24日

いっちー

それはそうかと思います。一度、ミスとか怒られて自覚すれば次はしないでしょう。多分。しかし、自分は怒りを露わに言えるタイプではないので、怒ってるって認識してもらえてないかも😭

2018年09月24日