yu-xxさんが投稿した最悪な対応・こんなんでいいのー？・買う気無くなったに関するカスタム事例

CTの皆さまこんばんは！
今日は怒り💢の投稿なので不快に思われたら
すみません🙇‍♂️
今日は朝から冬に備えてスタッドレスタイヤに
交換したりバタバタでしたが、久々の休日なので
UXで奥様とショッピングにでもと我が家から
1時間程度離れた隣の市に行きました。

ここから僕の怒りに繋がる話をしていきます。

最近、仕事に使う車の買い替えを検討していて、
見積もりを依頼する為、近所のダイハツに行きました。
対応してくださった若い営業さんは無理に勧める事もなく
売る気あるの？って印象でしたが、見積もりを作って
もらい、見積もりを元に商談をする事に。
商談中に閉店時間が迫ってくるとフロントにいた
女性たちが突然掃除や片付けをしながら僕の近くで
談笑する始末😳😳😳😳
（お客さんがいる中で掃除や片付けをしたり、
ましてやお客さんにも聞こえる談笑はないでしょう💢）
と不快な気持ちのままその日は帰宅しました。

そうは言っても買うとなれば本気だすよね？
と思いながら、数日経ってから他のグレードや
他の車種も検討したいので電話で再度見積もりを
依頼しました。
若い営業さんは見積もりができましたらご連絡いたします！と言われたので、今も連絡を待っていますが10日経っても全く連絡がありません😤
こちらから催促すれば良いと思われる方もいるかとは
思いますが、最初の商談が最悪だったので、こちらから
連絡する気にもならなくて。
やはり売る気がないのだと思い、近所のダイハツ
は諦めて、以前も隣の市に行った時に立ち寄った
ダイハツで印象が良かった営業さんに見積もりを
お願いする事にしました。
急にお店に行ったので、印象の良い営業さんはお休みで
他の営業さんが代わりに対応してくださると言われました。
他の営業さんは面識がないので不安でしたが、現れた
営業さんは主任さんでした。
（主任さんなら大丈夫でしょ👌）と思いながら
商談に入りました。
（ここからは主任さんでいきます。）
主任さんは経験豊富なのか、最初から常に上から目線の対応で話をしてくださいました😅
見積もりを作るのに必要なグレードやオプションを
決める為、僕が説明を始めると何と主任さん！
自分の名刺の裏側のメモ欄に品番を書いているじゃ
ありませんか😧😧😧😧
まあまあこういうやり方もあるのかと思いましたが
みなさん何か気づきませんか？
そうなんです！普通は見積もりを作る前にお客さん
の情報を得る為にアンケートを書いてくださいと
ほとんどのディーラーで言われます。
我が家は全く書いてませんし、名前も聞かれてもないです💦
オプションのフックの話になり、僕が何個ぐらい
取り付け可能でしょうか？と質問するとまたまた主任さん
100個や200個は無理ですが、20個なら可能ですよ！
（100個や200個付かないのはわかるし、20個も付けるとは言ってない）と訳の分からない説明を始める😳
当たり前やろと思いましたが、見積もりを作ってもらわないといけないので我慢をしました。
主任さんは見積もりを作りますので少しお待ちくださいと席を外されたので奥様の顔を見ると😡😡😡😡
奥様怒ってる！！！！
主任さんが席を外しているので、対応の悪さを言うわ言うわ🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
めちゃくちゃ怒ってる！！！！
数分後に主任さんが見積もりを持って席に帰ってきましたが作ってもらった見積もりを確認するとメンテナンスパックの金額は間違っているわ、突然我が家の住所を聞いてくるわ、10万人以下の市なので車庫証明が必要ないので！と金額欄をポールペンで横棒を書いて消すわ、10万人以上の市は県内で我が家の住んでいる市の両隣だけだと謎の説明するわ、めちゃくちゃ😳😳😳
まあまあイライラ💢してましたが、我慢して話を聞いていると間違っている部分を修正して改めて見積もりを作りますと言われて、またまた突然主任さん！ご契約でよろしいですね？と………………………………………😧😧😧？？？？
僕と奥様！ポカーン😧😧😧？？？？
イヤイヤとりあえず見積もりを見て検討したいと言うと
またまた主任さん！いろいろ決めてきたと言われたので
との事！またまた僕と奥様！ポカーン😧😧😧
イヤイヤそれはグレードとオプションの事ですよ！
と説明しました。
主任さんめちゃくちゃめんどくさいような態度で、間違っていた部分を修正してまた再度見積もりを作り直してきますと席を外されました。
またまた奥様の怒りが🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
まあまあ落ち着こう！となり、主任さんを待ちました。
数分後、主任さんが作り直した見積もりを持って登場！
席に座る事もなく、立ったままご検討くださいと言われ、
とうとう奥様の怒りが爆発💥💥💥💥💥💥💥💥💥
こちらの名前は聞かないし、見積もりには上様ってなってるし、ご契約でよろしいですね？って言うわりには対応がいろいろと失礼ではないですか？と主任に冷静に怒りをぶつけてました。主任さんはすぐ謝罪されましたが、部下から僕の名前は聞いてなかったとまたまた謎の言い訳😡
（イヤイヤそれはそちらの伝達ミスでは？）
奥様はもういいです💢と言い、帰る事にしました。
主任さんは僕たちの後をついてきましたが、出入り口付近でいきなり見送りをやめてイライラした様子ですぐにお店に入って行きました。
ここまで醜い対応をされたのは初めてでした😡
お客様は神様とは思ってないですが、人と人の付き合いなので、やはりこの対応は間違っていると思います。
せめて最後まで謝罪なり、見送りなりして欲しかったです。

新しい車に買い替える気持ちもなくなってしまったのと
あまりにもイライラしたのでこのような投稿になりました。
長々とすみませんでした🙇‍♂️
不快に思われた方がいた場合、すみませんでした🙇‍♂️