アルトの売却予定・ディーラー出禁・出禁・お客様相談センター・スズキ自販中部に関するカスタム事例

こんばんわ
夜分遅くに申し訳ないです
どうしても書きたいので書かせてください
順を追って説明すると···

現在、自分はハリアーを今月早々に売却し、父親から譲り受けたに近いアルトに乗りながら次の車の納車を待っています。(次期愛車は3月末納車予定)
2月12日午前中、タイヤ交換するため位置移動しようとエンジンかけようとするもかからず。
5回目でやっとエンジンがかかったものの、電圧は11.8まで落ちてるし、異常にガソリン臭いし、普段メンテナンス出しているスズキ自販中部に電話しました
症状を説明したところ、なぜか担当営業ではなく、営業事務の女性が電話代わり、改めて症状を説明し、バッテリー交換を系列の中古車センター(購入店)でしている旨を話したところ、購入店へ持っていってください。うちでは見ませんとのこと。
話にならないのでサービスに代わるよう伝え、サービスに代わりましたが、今日は見れませんとの回答。
すると突然工場長に代わり、今すぐ持ってきてくださいと···
その時点で不信感しかありませんでした。
とりあえず自販中部に持ち込むことに。

向かう最中にアイドリングストップ後、再始動せず、電圧が再び11まで落ちるも手動で再始動させ、自販中部までたどり着きました。
すると工場長が対応しました。
「同乗にて確認させてほしい」とのことだったので、自分が運転して工場長同乗にて現象チェックするも現象は出ず。
すると工場長から、「様子みてください。今日は帰ってください」
いつ突然また止まるかわからないのに帰れと？
その後ゴタゴタなり、代車が2月23まで貸出できないからそれまで我慢してくださいとのこと。
挙句の果てには、レッカーした事にして、保険のロードサービス特約を請求すればレンタカー出せると···
スズキ自販の工場長ともあろう人間からこんなビックモーターみたいな発言が出たことにさすがに自分も激怒
詐欺に加担しろと言うのかと言ったら、それなら帰れと言い出したため、試乗車でもいいから貸してくれないかと頼み込みました(試乗車貸せは言い過ぎだし反省)
すると工場長から、ほとんどのお客様が嫌がって乗ってくれないスーパーキャリイのマニュアルなら代車出せると突然言われました。
そもそも人が嫌がるとかいちいち一言余分ですが、とにかく借りれるならそれ借りようとなり、借りて帰ることに。

そしてこのスーパーキャリイを借りることになりましたが、すでに初動対応から何から何まで人の足元見るかのような対応ばかりしてきたスズキ自販中部に対する怒りが頂点になり、お客様相談センターへ連絡

その後、アルトの状況確認も兼ねて店舗へ連絡
店長不在とのことで副店長が対応
溜まりに溜まっていたものが、副店長の発言により爆発。
·社員にこのような対応するように教育してんのかどうか
·電話たらい回し、営業事務の女性社員、サービススタッフの発言に対する謝罪要求
·以前からの対応の問題からの今回の件、および、車の点検をする気がない それなら買値で買い取れ
言い過ぎた部分はあれど、これくらい言わなきゃいけないくらいにこちらはひどく傷つく対応されました
それにも関わらず、まるで機械が話しているかのような「申し訳ございません」の連呼のみ
呆れて電話切りました
その2時間後、工場長から着信があり、現象を確認出来なかったから返却しますとのこと
とりあえず店舗に向かうと、OBD診断機でエラーコードが出なかったから分かりませんとのこと···
全部が全部OBDで出るわけねぇだろアホか思いながらとりあえず話を聞くも、余計に怒りが増してきて、工場長に、今回こちらが店舗従業員の数々の発言や対応に傷つけられたかなどを伝え、その後副店長が対応代わるもまたしても機械のごとく対応され、なにもかも言う気が失せ、そのまま帰宅しました。
ただ、時間が経つにつれて、怒りが増していき、再びお客様相談センターへ。
さらに嫌な思いをさせられた上に、まともに調べもしないで異常なしで返されたことを伝え、買値での車買取以外には応じないと伝えました。

やりすぎではないかと言われたらそうかもしれません。ですが、走行中突然エンストする車を原因不明で返されたらそうも言いたくなりますよ

翌日、店舗店長から着信。
この度の数々の暴言や粗末な対応に関する謝罪はあったものの、本人からの聞き取りはしていないとのこと
ただ、原因わかるまでずっと代車出すから車預からせてくれと半泣きで言われたため、預ける予約をしました
ですが、ここまでこじれたら、もはや預ける気も失せたので、預ける予定をキャンセルし、メンテナンスパックの解約、保証の解除、車の買取要求をする予定です
これで出禁になっても構いません。
自販中部側は一切反省してないため、自分が出禁になるほうが仕事もやりやすいでしょ？
僕知ってますよ？
こちらが工場長との話し合いのときに他の営業スタッフが、あいつめんどくさい はよ帰ってくれ って言っていたこと
そんな低レベルなスタッフしかいない販売会社、こちらから御免ですわ。
2度とスズキ自販中部から車は買いませんし出入りもしません。

自分はとある自動車ディーラーのお客様相談センターに在籍していたことがあるので、余計に今回の対応に不満を持ちました。
精神的にもかなりダメージきてます。
ただただショック
アルトも怖くて乗れないです
だっていつ突然止まるかわからないから。

別に自分はお客様は神様とは思っていないが、今回の対応は論外で済む話ではない
ほかの方も、ディーラーにおかしな対応されたら躊躇なくお客様相談センターに連絡してください。

長くなりましたが、現在こういう状況です。
出禁になっても構わないしむしろその方が助かる。
店舗が名古屋市内の都会にあるからっていろいろ勘違いしてんのかな？

早期解決を望みます。
以上！