シビックタイプRのCOOL Hさんが投稿したカスタム事例

8／30日　19：48にディーラーから電話があり
HONDA技研のSCEに確認しましたと…
FK8のタイヤは市販で売っているcontinentalのsport contact6ではなく専用チューニングしたタイヤでタイムを出す為に専用設計だと…知ってます
FK2の時からタイヤに関しての摩耗が早いとの報告はありましたと…
continentalのタイヤの代理店がヨコハマタイヤなのでヨコハマタイヤにも聞きましたと…
タイヤがある一定の温度になってグリップが出るので、サーキット走行より街乗りの方がタイヤは低温なので摩耗しやすいと…え？？？？？

すいません、サーキット一周が5kmだとして、5周して25kmを走行するのと、市内を25km走行したタイヤと比べるとタイヤの摩耗は市内走行の方が多いと言うんですかと聞くとそう言ってましたと…はぁ⁉︎
200kmぐらいからのフルブレーキやコーナーを高速で走行する事を繰り返すより、市内走行の方が摩耗しやすいと本気で言ってますか？と聞くと、はい、そう言われまして…
すいませんが、それに関しては全く理解できないですと伝えましたら、苦笑い

continentalにも連絡しましたら、タイヤの不具合があれば検査センターでタイヤの検査ができますと教えてもらいました

代車はいらないので、是非お願いしますと伝えました。
continentalに確認して、再度連絡しますと伝えられました

continentalにタイヤの件で僕からも連絡してみると、とても丁寧な対応で折り返し確認のお電話まであり、上記のメールもいただきました。
continentalの対応はとても親切丁寧でとても好感が持てました。

HONDAのディーラーの担当者は何故に連絡すると言ったのに、連絡をしないのか？僕に言われるまでHONDAに確認もしていないし…
期日や約束を守るのは最低限のことだと思います。
対応が悪いので、少しプレッシャーをかけたら、180度対応が変わり…
初めから誠実に対応してくれていたらここまで話が大きくならなかったのに…残念です。
HONDAのディーラーの中にはとても良い方もいらっしゃます。1ヶ月前に12ヶ月点検を受けているのに、タイヤの劣化や片減りの報告もなく、その原因を確認したいだけなんですが…
クレームに対しては誠実に対応しないと、お客離れに繋がり、売り上げが下がるという事になるんですが…

今後の経過も報告致します。
FK8前期のcontinentalの純正タイヤの不具合でお困りの方の力になれれば幸いです