ゴルフ RのTuning Evolution B.L.K・はちゃめちゃ防止・終わらせる・冷静にならねば・カスタマーセンターに関するカスタム事例

この前VWジャポンのカスタマーセンターに電話しました。
8年ほど前に、当時のカスタマーセンタートップと3時間ほど電話怪談したことがあります。

以下ハイパー営業課長とのおもしろやりとり。

エンジンカバーくれ！
JAPANに電話しときますね！
いつワシに渡すんじゃい？と。

ほんまに聞いてほしいくらいですよ

わかった。
マジで俺が理詰めで攻めたるわ。

一回言うてくださいー

ポロのGTIエンジンカバーあったわなぁと。
結構客から言われない？

わかった。
マイディーラーK特攻隊長の俺がJAPANに突撃したるわ。
ディーラーに話をみたいな逃げかましたら、俺はJAPANの見解が聞きたいんじゃと言いますのでご安心くだちゃい。

まさにお客にいわれまくり！
特攻期待しております。

30分話しましたよ。
納期わからず
we connect、discover proうんこやね。
ひどい状態で市場に出す気になったねと。

エンジンカバー私の周りの人間みんな言うてるよと。
納車整備もいい加減やねと。

凄い品揃えですね！
恐れ入ります

最近のVW JAPANさん酷いねと。
この電話はクレーム電話ですよと。
カスタマーセンターなんやから技術的内容についても答えれる技術者おかんかいと。
8年くらい前にカスタマーセンターのトップと喧嘩した時も同じこと言ったけどなと。

ナンバー5⚫︎⚫︎のGOLF Rのおくだやと。
確認取れましたーと言ってました。

確認して着信拒否に.

車ないのに宣伝ばかり。
やっとることチグハグやねと。

まさに！
おっしゃる通り
現場は大変

ユーザー離れしてるの気づいてますか？と。
みんな車ないのに買えるかのように宣伝してるなーって言ってますよと。
ユーザーは騙せんよと。

しかも値上げしまくり

もうね、思いつくこと全て伝えておきましたよ。
ディーラーはKやと。
ディーラーにはこの話を持っていくなよと。
JAPAN内部で共有しとけーと。

ディーラーとは信頼関係があるから、ディーラーにこの話は持っていかんでえーぞと。
わかりましたと言ってました。

そして明日連絡がはいる
面白いので連絡きたら伝えますー

話持って行ったらもう一回カスタマーセンターに約束破りやがったなと電話入れるわ。

面白そう

海外からもおそらく舐められてる
エンジンカバーの納期、俺に直接連絡しろと言いました。
ディーラーを通じて…って言ってましたわ。

そーでしょうね

JAPANドイツから舐められてるよねと。
そして、ユーザーである私はJAPANから舐められてると思っていますよと。
まあ日本市場があかんと判断されてますわね。

それは僕らにも責任ありそうですがね

30分間おくだとしあき独演会。

凄い寄席に

ディーラーさん困り果ててんでとも言っときました。
だからカスタマーセンターに嫌だけど電話したんやと言いました。
ユーザーの熱い声を届けるためにな〜と。

カタカタカタとタイピングしてる音はしていました。
議事録ですな。

わかりました、半月ごとにエンジンカバーまだー？ってカスタマーセンターに電話しますね！

そのうちこっちに泣きついてきそう。
特別に一つだけ送ってきたりしてね。

もし送ってきたら、車の前に置いて踏み潰してコンビニのゴミ箱へ

半月に一回なら大丈夫だな〜

充分頻繁です

とにかくエンジンカバーが欲しくて夜も眠れないぽくという設定で。

枕でも送ってこられますよ
しっかり寝てくださいませ

JAPANからマムシのおくださんって知ってます？と連絡あるかもなー。

知らないと言います

それで良しだ。

うちの店舗では出入り禁止ですと
なんですか？マムシのおくだって！

次からマイディーラーKとは縁を切ったマムシのおくだやとカスタマーセンターに連絡するわ！

そんなリングネーム
いつからそんな三流プロレスラーみたいな

夏に近所で見つけたマムシ
カッコいい
だからマムシのおくだや

危ないですねー

噛みつくでー

噛まれたら大変
マムシのおくだはなんか安っぽいですね
毒蝮のほうが
毒蝮三太夫に
それがいいです

カスタマーセンターにハイパー営業マンから安っぽいと言われました。
店長さんに報告してくださいと次回連絡しますね。

小癪な小技を

小技から大技三流レスラーマムシのおくだ

やはり安っぽい

ジャーマンスープレックス

懐かしいけど、やはり安っぽいです

パワーボムが得意技のマムシのおくだ

何にも変わりませんよ
同じ響き
僕は仕事しますので、大人しくしててください

スピニングトゥホールド
ドリーファンクジュニアおくだ

もうめちゃくちゃ
古いのばっかり

ザ ファンクス

額に米と書いてテリーマンにでも

ブルーザーブロディおくだ

古い！
おくだ馬之助の方がしっくり

タイガージェットシンおくだ

竹刀

忙しいのでこの辺で

サーベル

オフ会の準備でもしといてください

おう、任せとけ

結構真剣にVWジャポンには伝えた。
無駄だと思うことが無駄であるの精神でね。