yu-kiさんが投稿した保険会社も闇多い・みんなで不満を拡散しましょう！に関するカスタム事例

たまたま見つけたけど、ほんとあるある。

保険会社の無料ロードサービスってほんと宛にならない。
バッテリー上がりとかも、早朝、夜中よく電話も通じないとか、
到着まで2時間以上など。

JAFだとすぐ電話つながり、30分以内には大丈夫です！と。

ほんと保険会社も色々と少し改善してほしいですね。

いざ、事故の件も、
2日～3日たってやっと初めての連絡が、工場とユーザーに来たりとかも日常茶飯事ですし。
事故の翌日には、まず連絡くらいいれないと不安でしょ。

特に話題の大手さんは、ココ最近そういうの多いよねぇ。

分担し過ぎてて、変にデジタル化も最悪ですし。
事故調査のアジャスターが集約されてて、
本州にしか居らず、
調査アジャスターじゃない人間を派遣してきて、テレビ電話でやりとりとかも(^_^;)
マジで話が遠くなるし、
報告、連絡、相談が連携ミスも多くて、あとから色々、言った言わない聞いてないのタライ回しで、厄介です。

逆に、意外とソニー損保さんなど、通販系のが報告、連絡、相談が完璧で、迅速な対応に感じます……
相手方の保険会社からの連絡や、
終わったあとの報告等もユーザー、工場の双方に連絡くれて親切丁寧です。

もう大手の代理店型が安心で完璧じゃなくなってきてますね。

大手さんは、
相手方の保険会社からまだ連絡きてないんですか？って知らん顔だったり、
終わった後も、なんの連絡も無しに、
ハガキで金額と振込ましたってきて終わり。

それまで、こちらから電話して確認しないと進捗状況すら連絡よこさない。

そこらへんが、
通販系の保険会社のが、逆に親切なとこ増えてます。

だがしかし、
通販系は、対応は素晴らしいのだが、
高額車や、古い旧車は車両保険に加入できないなどのデメリットもm(_ _)m