ハイエースバンの事故・修理・SBI損保・ネット保険に関するカスタム事例

8月中旬、親のノアがぶつけられました。
しかし相手の保険がSBI損保で、2ヶ月たっても話が全く進まず･･･

というのが前回のお話。

その後･･･

いろいろ情報収集しました。
5ヶ月たっても話が進まない方もいる、
ネット保険全般は契約者の満足度のみを重視し、被害者への対応がかなり悪い、
簡単に書けばこんな感じ。

で、3ヶ月たっても全く話が進まなかったので･･･

契約者(加害者)に連絡し3ヶ月放置されてるなど事情説明、その上で契約者側からSBI損保に連絡してもらうようお願いしてみました。
契約者の満足度を重視しているのであれば、3ヶ月放置されてることを契約者に知ってもらい、それを契約者が把握したことをSBI損保が知ることで、契約者の満足度維持のために何かしら動き出すのではないか･･･という作戦でした。

それが効いたのかは解りませんが、契約者への連絡から2日後、急に話が進み始めました。

まず、今まで話が進まなかったのは、担当者が放置していたので、担当者を変更したと。
そして一気に話が進み、ほぼ予想通りの支払額まで一気に提示されました。
それでOKと早々に連絡し、事故から3ヶ月半でやっと振り込みされることになりました。
作戦が有効だったのかは解りませんが、今後の参考になればってことで。

一応書いておきますと、契約者側は早々に話が進み、とっくに修理済みとのことでした。

で、本日トヨタの正規ディーラーへ。
やっと修理の話が進みました。
でも年末は混んでるので、来年から修理･･･
まだしばらくかかるようです。